Strona 1
Komunikacja interpersonalna
Pytanie 1
Jakie wyróżniamy rodzaje komunikacji?
główną i poboczną
pierwotną i wtórną
werbalną i niewerbalną
Pytanie 2
Aktywne słuchanie to metoda
radzenia sobie z problemami komunikacji
rozwiązywania sporów
opracowywania strategii
Pytanie 3
Elementami komunikacji niewerbalnej są:
spojrzenia
gesty
pismo
mimika
mowa
Pytanie 4
Połącz formę rozwiązywania konfliktów z jej cechami
Arbitraż
rozstrzygnięcie sporu przez osobę trzecią, której decyzji podporządkowują się strony konfliktu
Mediacje
proces poszukiwania rozwiązania konfliktu za pośrednictwem osoby bezstronnej
Negocjacje
rozmowy prowadzone przez uczestników konfliktu mające na celu wypracowanie porozumienia
Pytanie 5
Uszereguj etapy procesu rozwiązywania konfliktu
1
Poszukiwanie rozwiązań
2
Wprowadzenie rozwiązania w życie
3
Zdefiniowanie problemu
4
Wybór rozwiązania
Pytanie 6
Osoba bezstronna pośrednicząca w rozmowach pomiędzy stronami konfliktu to:
Pytanie 7
Połącz w pary
Odbiorca
jest adresatem komunikatu
Nadawca
wysyła komunikat
Pytanie 8
Zaznacz czynniki utrudniające komunikację
pora dnia
silne emocje
różnice językowe
płeć
hałas