Podsumowanie: Kurs pilota - B. Obsługa ruchu turystycznego

Pytanie 1

Podróże incentive to turystyka typu:

kwalifikowanego

alternatywna

od schroniska do schroniska

corporate

motywacyjna

Pytanie 2

Występują następujące rodzaje turystyki typu survival:

kulturowy

paramilitarny

ekologiczny

miejski

Pytanie 3

Trecking uprawiany jest:

ze sprzętem

bez sprzętu

Pytanie 4

Wyróżniamy następujące tradycyjne rodzaje treckingu:

hipiczny

górski

pustynny

speleologiczny

Pytanie 5

Usługi agroturystyczne w Polsce to:

b.marka turystyki ekologicznej

b.marka turystyki aktywnej i rekreacyjnej

marka turystyki na terenach wiejskich

Pytanie 6

Turystyka wymagająca odpowiedniego przygotowania i sprzętu to turystyka:

corporate

alternatywna

kwalifikiowana

ekologiczna

Pytanie 7

Study tour to:

wyjazd tylko dla studentów

wyjazd studyjny

wyjazd na studia

naczej turystyka studencka

Pytanie 8

Fazy powstawania produktu turystycznego to:

przygotowanie, realizacja i rozliczenie

sprzedaż, organizacja i zakończenie imprezy

planowanie, sprzedaż i rozliczenie świadczeń

programowanie , kalkulowanie i zamawianie świadczeń

Pytanie 9

Całościowy zestaw świadczeń to:

total due

package

allotment

all inclusive

Pytanie 10

Produkt turystyczny to:

usługa przewodników turystycznych

imprezy turystyczne odbywające się w miejscach odwiedzanych przez turystów

produkcja pamiątek turystycznych

kompozycja tego co turyści robią oraz urządzeń i usług, z których korzystają

Pytanie 11

Michelin to:

producent opon

producent samochodów

sieć rezerwacji hotelowych

wydawca map i przewodników turystycznych

Pytanie 12

Dead line to:

linia demarkacyjna nadzorowana przez wojska ONZ w strefach konfliktu

linia śmiertelna, której nie wolno przekraczać, np. na granicy

inia rozdzielająca dwa pasy na autostradzie, której przekroczenie może spowodować śmiertelny wypadek

nieprzekraczalny czas wykonywania pewnych czynności w obsłudze turystów

Pytanie 13

Charge d’affaires to:

kierownik recepcji

umundurowany pracownik hotelu

dyplomata pełniący czasowo obowiązki szefa misji

oficer pokładowy na statku pasażerskim

Pytanie 14

Dokumenty występujące w obsłudze ruchu turystycznego
Invoice to:

prawo głośnego protestu turysty bezpodstawnie zatrzymanego na granicy państwa, którego wizę posiada

rachunek, obciążenie, należność, faktura, wystawiana za poszczególne świadczenia

popularna nazwa muzycznych grup studyjnych przyjeżdżających z USA do Polski

otrzymywanie lub świadczenie usług turystycznych na wyraźne wezwanie kontrahenta

Pytanie 15

Prepaid to:

karta zaokrętowania w języku angielskim

dokument stwierdzający zaokrętowanie

talony na posiłki w sali restauracyjnej

dokument stwierdzający opłacone za granicą koszty podróży

Pytanie 16

Faktura proforma to:

ostateczny rachunek za świadczenia, które będą wydane

wstępna faktura sygnalizująca wielkość obciążenia

ostateczny rachunek za wydane świadczenia

faktura końcowa korygująca pomyłki

Pytanie 17

Gdzie powinna odbywać się odprawa pilota:

na lotnisku

w biurze podróży

na przejściu granicznym

w specjalnym terminalu dla pilotów

Pytanie 18

Których z wymienionych dokumentów może nie być w teczce imprezy:

paszportów

indywidualnej umowy na wyjazd każdego turysty

potwierdzenia zarezerwowanych świadczeń

warunków uczestnictwa w imprezie

Pytanie 19

Voucher to:

lista uczestników

dokument rozliczeniowy określający strukturę świadczeń

rodzaj katalogu

dokument służący do przekroczenia granicy

Pytanie 20

Lista akwizycyjna:

lista osób, które wstępnie zgłosiły swój udział w imprezie

zawiera informacje o potencjalnych klientach biura podróży wybranych losowo, np. ze spisu ludności

zawiera informacje o turystach zebrane przez pilota

lista osób, które biorą udział w imprezie, ułożona według kolejności wpłat

Pytanie 21

Dieta dewizowa stanowi wynagrodzenie pilota:

inne

nie

tak

Pytanie 22

Zagraniczną dietę dewizową polski pilot rozlicza:

ryczałtem

oświadczeniem

voucherem

rachunkami

Pytanie 23

Ryczałt noclegowy zagraniczny stanowi:

krotność kieszonkowego dewizowego

równowartość standardu full-board

procent diety dewizowej żywieniowej

procent kwoty limitu hotelowego

Pytanie 24

Pilot wyjeżdża na 72 godziny do Włoch w standardzie HB. Ile procent diety dewizowej powinien otrzymać: (liczba bez %)

Pytanie 25

Za podróż zagraniczną trwająca 59 godzin w standardzie FB przysługuje .....................procent diety dewizowej. (liczba bez %)

Pytanie 26

Tzw. ryczałt komunikacyjny wynosi (ile?) ............................................ procent diety krajowej. (liczba bez %)

Pytanie 27

Termin „no show” oznacza:

dokumenty biura, których nie pokazujemy klientom

niestawienie się pilota na zbiórkę przed wyjazdem

niestawienie się klienta posiadającego rezerwację

nieobecność pilota na odprawie w biurze

Pytanie 28

Impreza fakultatywna to:

impreza oferowana do sprzedaży dodatkowo wliczona w cenę

impreza dodatkowa nie wliczona w cenę

impreza turystyczna do wyboru podczas zakupu w biurze podróży

impreza o charakterze uroczystym, sprzedawana z upustem

Pytanie 29

Co zrobić z paszportem turysty, który zmarł za granicą:

dołączyć do dokumentów skompletowanych dla firmy BONGO przewożącej zwłoki do kraju

zostawić na policji (za pokwitowaniem)

przekazać do konsulatu polskiego

przywieźć do kraju i przekazać rodzinie

Pytanie 30

Co pilot powinien sprawdzić po odprawie granicznej:

czy wszyscy uczestnicy są w autokarze

czy zostały oddane wszystkie paszporty

czy Eurolista jest podstemplowana

Pytanie 31

Czy pilot dowiadujący się w ostatniej chwili o wolnych miejscach w autokarze może zabrać swoje dziecko:

może, ale musi uzgodnić z kierowcami

nie, ponieważ decyzja należy do organizatora

tak, bo taka jest powszechna praktyka

Pytanie 32

Które wydarzenia i okoliczności zaliczamy do tzw. siły wyższej (vis mayor) w turystyce:

huragan

wybory

strajk pilotów linii lotniczej

strajk komunikacji miejskiej

rewolucja

Pytanie 33

Kiedy turysta powinien składać w pierwszej kolejności reklamacje dotyczące świadczeń:

w ciągu 20 dni od zakończenia imprezy

w trakcie trwania imprezy

niezwłocznie po powrocie do kraju

Pytanie 34

Room service to:

usługi bagażowych

usługi służb piętrowych hotelu

sprzątanie pokoju

rodzaj serwisu kelnerskiego

pomoc przy przeprowadzce

Pytanie 35

Overbooking to:

zarezerwowanie danemu klientowi więcej niż jednego miejsca

rejestrowanie wpłat dokonywanych za imprezę turystyczną

przyjęcie większej rezerwacji niż liczba posiadanych miejsc

Pytanie 36

King size to:

ponadnormatywne duże łóżko hotelowe

reprezentacyjna sala bankietowa

szczególnie duży stek

wygodny fotel w apartamencie

Pytanie 37

Dwuosobowy pokój w hotelu z podwójnym, dużym łóżkiem małżeńskim to:

triple

twin

hard single

double

Pytanie 38

Pokój twin to:

dwuosobowy z jednym, dużym łóżkiem

ednoosobowy o podwyższonym standardzie

dwuosobowy z dwoma oddzielnymi łóżkami

dwuosobowy z łóżkiem piętrowym

Pytanie 39

Pokój double to:

dwuosobowy z dwoma oddzielnymi łóżkami

dwuosobowy z łóżkiem piętrowym

dwuosobowy z jednym, dużym łóżkiem

jednoosobowy o podwyższonym standardzie

Pytanie 40

Struktura pokoi w hotelu i ich rozkład dla grupy to:

room service

tourist accomodation

rooming list

payload

Pytanie 41

Check in to:

rodzaj czeku

rodzaj karty kredytowej

zameldowanie gościa

wymeldowanie gościa

Pytanie 42

Check out to:

zameldowanie gościa

rodzaj karty kredytowej

rodzaj czeku

wymeldowanie gościa

Pytanie 43

Cechą łańcuchów hotelowych są jednolite:

warunki lokalizacyjne

polityka cenowa

dokumentacja eksploatacyjna

struktura organizacyjna

Pytanie 44

W którym z wymienionych krajów powstały pierwsze łańcuchy hotelowe:

Wielka Brytania

USA

Hiszpania

Włochy

Francja

Pytanie 45

Jak nazywa się koncern hotelowy, w skład którego wchodzą m.in. takie sieci jak
Novotel, Sofitel czy Mercure:

Best Western

Etap

Holiday Inn

Accor

Hilton

Pytanie 46

Które z wymienionych nazw określają światowe łańcuchy hotelowe:

Austrian Open

Marriot

IYHF

IATA

Orbis

Pytanie 47

Największą sieć hotelową w Polsce posiada (podaj nazwę firmy)...............................................

Pytanie 48

Home stay to:

żadne z nich

turystyka rodzinna

wyżywienie i zakwaterowanie u rodziny

brytyjska wiza krótkoterminowa

Pytanie 49

Konkurs na najlepszy obiekt hotelowy w Polsce, organizowany przez Zrzeszenie Hoteli Polskich, nosi nazwę (jaką?) ........................................................................................................

Pytanie 50

Który z podanych symboli należy do standardów wyżywienia:

BB

FB

HB

CC

VP

Pytanie 51

Skrót B&B oznacza:

droga nadająca się dla pieszych i pojazdów zaprzęgowych

nocleg i pełne wyżywienie w czasie całej imprezy

„bilet i bagaż” – potwierdzenie nadania na jednym dokumencie

nocleg ze śniadaniem

Pytanie 52

Full board to:

załoga hotelowa na statku

pełne wyżywienie

komplet pasażerów na statku

w pełni wyposażona łódź ratunkowa

Pytanie 53

Skrót HB oznacza:

nocleg ze śniadaniem i obiadokolacją

nocleg plus pełne wyżywienie

nocleg z obiadem i kolacją

Pytanie 54

Śniadanie angielskie ma charakter:

lekki

obfity

Pytanie 55

Śniadanie francuskie ma charakter:

obfity

lekki

Pytanie 56

Śniadanie kontynentalne to następujący zestaw potraw:

półmisek wędlin, sałatki, napoje

jajka na bekonie, pieczywo, napoje

zupa mleczna, jajka w szklance, naleśnik z dżemem

masło, dżem, rogalik (ewentualnie bułka), kawa, soki

Pytanie 57

Charakterystyczną cechą śniadania wiedeńskiego jest:

zupa mleczna

jajka w szklance

ryba smażona

naleśniki z dżemem

Pytanie 58

Które z wymienionych rodzajów win ma wyższą zawartość cukru:

wino wytrawne

wino półwytrwane

Pytanie 59

W dobrej restauracji odnośnie wyboru win turystom doradza:

inna nazwa

marker

practer

sommelier

Pytanie 60

Nóż i widelec w położeniu równoległym na talerzu oznaczają, iż turysta:

już spożył podaną potrawę

inne

prosi kelnera o dokładkę

jeszcze nie zakończył jedzenia

Pytanie 61

Jaki środek transportu jest najczęściej wykorzystywany przez obywateli polskich w ich wyjazdach zagranicznych (łącznie prywatnych i zorganizowanych):

prom

samolot

samochód osobowy

autokar

kolej

Pytanie 62

Pięć mil lądowych w Wielkiej Brytanii to około:

6 km

10 km

12 km

9 km

Pytanie 63

Zaplanowana przerwa w podróży, uzgodniona z przewoźnikiem, to:

stand-by

stopover

sightseeing

transfe

break-time

Pytanie 64

Autokarami produkcji niemieckiej są:

Bova, Sanos

Bova, Citroen

Mercedes, Scania

Mercedes, Mann

Mercedes, Volvo

Pytanie 65

Koszty awarii autokaru ponosi:

przewoźnik

uczestnik imprezy

pilot

biuro podróży

Pytanie 66

Tzw. winietki upoważniające do poruszania się po autostradach austriackich muszą posiadać:

osobówka

autobus

motor

TIR

Pytanie 67

Charakterystykę trasy przewozu autokarowego zawiera dokument:

karta drogowa

Eurolista

program imprezy

graniczna lista uczestników

żaden z nich

Pytanie 68

Który z dokumentów nie jest konieczny przy wyjeździe autokaru poza granice Polski (do UE):

rooming list

ubezpieczenie OC, tzw. „zielona karta”

Eurolista

Pytanie 69

Dysponentem autokaru jest:

kierowca

pilot

inna osoba wyznaczona przez biuro

Pytanie 70

Znanymi firmami wynajmu samochodów (rent a car) są:

Low-car

Budget

Hertz

Avis

Gerez

Amic

Pytanie 71

Pociągi ekspresowe z Warszawy do Krakowa i Katowic jadą po tzw. CMK.
Rozszyfruj ten skrót .....................................................................................................................

Pytanie 72

Formularz zagubienia bagażu w międzynarodowym transporcie lotniczym jest oznaczony
symbolem:

PTA

PIR

PIT

PEW

PEX

Pytanie 73

Euro Domino to zniżkowy bilet:

autokarowy

kolejowy

promowy

Pytanie 74

Bilet lotniczy nie zawiera:

wieku pasażera

adresu zamieszkania pasażera

informacji o połączeniach alternatywnych

wskazania płci pasażera

imienia i nazwiska

symbolu taryfy

rodzaju rezerwacji

Pytanie 75

Termin boarding pass oznacza:

kartę pokładową

przejście dla pieszych

dokument wjazdu na terminal celny

odprawę biletowo-bagażową

Pytanie 76

Karta pokładowa pasażera lotniczego zawiera następujące informacje:

numer miejsca

numer rejsu

zajmowana klasa

rodzaj rezerwacji

cena biletu

Pytanie 77

Skrót KLM oznacza następującego przewoźnika turystycznego:

Niemieckie Linie Lotnicze

Królewskie Holenderskie Linie Lotnicze

Skandynawski System Lotniczy

Pytanie 78

Krakowskie lotnisko pasażerskie nosi nazwę ...

Pytanie 79

Które z wymienionych miast ma lotnisko pasażerskie?

Szczecin

Bydgoszcz

Rzeszów

Koszalin

Zielona Góra

Podsumowanie

Kurs pilota - B. Obsługa ruchu turystycznego

Podsumowanie

Kurs pilota - B. Obsługa ruchu turystycznego

Twój wynik