Podsumowanie: Kurs pilota - B. Obsługa ruchu turystycznego

Pytanie 1

Podróże incentive to turystyka typu:

motywacyjna

kwalifikowanego

alternatywna

od schroniska do schroniska

corporate

Pytanie 2

Występują następujące rodzaje turystyki typu survival:

kulturowy

miejski

paramilitarny

ekologiczny

Pytanie 3

Trecking uprawiany jest:

bez sprzętu

ze sprzętem

Pytanie 4

Wyróżniamy następujące tradycyjne rodzaje treckingu:

speleologiczny

hipiczny

górski

pustynny

Pytanie 5

Usługi agroturystyczne w Polsce to:

b.marka turystyki aktywnej i rekreacyjnej

b.marka turystyki ekologicznej

marka turystyki na terenach wiejskich

Pytanie 6

Turystyka wymagająca odpowiedniego przygotowania i sprzętu to turystyka:

alternatywna

ekologiczna

kwalifikiowana

corporate

Pytanie 7

Study tour to:

naczej turystyka studencka

wyjazd na studia

wyjazd tylko dla studentów

wyjazd studyjny

Pytanie 8

Fazy powstawania produktu turystycznego to:

przygotowanie, realizacja i rozliczenie

sprzedaż, organizacja i zakończenie imprezy

planowanie, sprzedaż i rozliczenie świadczeń

programowanie , kalkulowanie i zamawianie świadczeń

Pytanie 9

Całościowy zestaw świadczeń to:

total due

all inclusive

package

allotment

Pytanie 10

Produkt turystyczny to:

imprezy turystyczne odbywające się w miejscach odwiedzanych przez turystów

usługa przewodników turystycznych

kompozycja tego co turyści robią oraz urządzeń i usług, z których korzystają

produkcja pamiątek turystycznych

Pytanie 11

Michelin to:

producent opon

wydawca map i przewodników turystycznych

producent samochodów

sieć rezerwacji hotelowych

Pytanie 12

Dead line to:

inia rozdzielająca dwa pasy na autostradzie, której przekroczenie może spowodować śmiertelny wypadek

linia śmiertelna, której nie wolno przekraczać, np. na granicy

linia demarkacyjna nadzorowana przez wojska ONZ w strefach konfliktu

nieprzekraczalny czas wykonywania pewnych czynności w obsłudze turystów

Pytanie 13

Charge d’affaires to:

kierownik recepcji

dyplomata pełniący czasowo obowiązki szefa misji

oficer pokładowy na statku pasażerskim

umundurowany pracownik hotelu

Pytanie 14

Dokumenty występujące w obsłudze ruchu turystycznego
Invoice to:

popularna nazwa muzycznych grup studyjnych przyjeżdżających z USA do Polski

prawo głośnego protestu turysty bezpodstawnie zatrzymanego na granicy państwa, którego wizę posiada

rachunek, obciążenie, należność, faktura, wystawiana za poszczególne świadczenia

otrzymywanie lub świadczenie usług turystycznych na wyraźne wezwanie kontrahenta

Pytanie 15

Prepaid to:

dokument stwierdzający opłacone za granicą koszty podróży

karta zaokrętowania w języku angielskim

dokument stwierdzający zaokrętowanie

talony na posiłki w sali restauracyjnej

Pytanie 16

Faktura proforma to:

wstępna faktura sygnalizująca wielkość obciążenia

ostateczny rachunek za wydane świadczenia

ostateczny rachunek za świadczenia, które będą wydane

faktura końcowa korygująca pomyłki

Pytanie 17

Gdzie powinna odbywać się odprawa pilota:

na lotnisku

na przejściu granicznym

w specjalnym terminalu dla pilotów

w biurze podróży

Pytanie 18

Których z wymienionych dokumentów może nie być w teczce imprezy:

paszportów

indywidualnej umowy na wyjazd każdego turysty

potwierdzenia zarezerwowanych świadczeń

warunków uczestnictwa w imprezie

Pytanie 19

Voucher to:

lista uczestników

dokument służący do przekroczenia granicy

rodzaj katalogu

dokument rozliczeniowy określający strukturę świadczeń

Pytanie 20

Lista akwizycyjna:

zawiera informacje o potencjalnych klientach biura podróży wybranych losowo, np. ze spisu ludności

zawiera informacje o turystach zebrane przez pilota

lista osób, które biorą udział w imprezie, ułożona według kolejności wpłat

lista osób, które wstępnie zgłosiły swój udział w imprezie

Pytanie 21

Dieta dewizowa stanowi wynagrodzenie pilota:

nie

inne

tak

Pytanie 22

Zagraniczną dietę dewizową polski pilot rozlicza:

oświadczeniem

voucherem

ryczałtem

rachunkami

Pytanie 23

Ryczałt noclegowy zagraniczny stanowi:

krotność kieszonkowego dewizowego

procent diety dewizowej żywieniowej

równowartość standardu full-board

procent kwoty limitu hotelowego

Pytanie 24

Pilot wyjeżdża na 72 godziny do Włoch w standardzie HB. Ile procent diety dewizowej powinien otrzymać: (liczba bez %)

Pytanie 25

Za podróż zagraniczną trwająca 59 godzin w standardzie FB przysługuje .....................procent diety dewizowej. (liczba bez %)

Pytanie 26

Tzw. ryczałt komunikacyjny wynosi (ile?) ............................................ procent diety krajowej. (liczba bez %)

Pytanie 27

Termin „no show” oznacza:

dokumenty biura, których nie pokazujemy klientom

nieobecność pilota na odprawie w biurze

niestawienie się klienta posiadającego rezerwację

niestawienie się pilota na zbiórkę przed wyjazdem

Pytanie 28

Impreza fakultatywna to:

impreza oferowana do sprzedaży dodatkowo wliczona w cenę

impreza dodatkowa nie wliczona w cenę

impreza turystyczna do wyboru podczas zakupu w biurze podróży

impreza o charakterze uroczystym, sprzedawana z upustem

Pytanie 29

Co zrobić z paszportem turysty, który zmarł za granicą:

przywieźć do kraju i przekazać rodzinie

przekazać do konsulatu polskiego

dołączyć do dokumentów skompletowanych dla firmy BONGO przewożącej zwłoki do kraju

zostawić na policji (za pokwitowaniem)

Pytanie 30

Co pilot powinien sprawdzić po odprawie granicznej:

czy Eurolista jest podstemplowana

czy zostały oddane wszystkie paszporty

czy wszyscy uczestnicy są w autokarze

Pytanie 31

Czy pilot dowiadujący się w ostatniej chwili o wolnych miejscach w autokarze może zabrać swoje dziecko:

nie, ponieważ decyzja należy do organizatora

może, ale musi uzgodnić z kierowcami

tak, bo taka jest powszechna praktyka

Pytanie 32

Które wydarzenia i okoliczności zaliczamy do tzw. siły wyższej (vis mayor) w turystyce:

strajk komunikacji miejskiej

wybory

strajk pilotów linii lotniczej

rewolucja

huragan

Pytanie 33

Kiedy turysta powinien składać w pierwszej kolejności reklamacje dotyczące świadczeń:

niezwłocznie po powrocie do kraju

w trakcie trwania imprezy

w ciągu 20 dni od zakończenia imprezy

Pytanie 34

Room service to:

pomoc przy przeprowadzce

usługi bagażowych

usługi służb piętrowych hotelu

sprzątanie pokoju

rodzaj serwisu kelnerskiego

Pytanie 35

Overbooking to:

zarezerwowanie danemu klientowi więcej niż jednego miejsca

przyjęcie większej rezerwacji niż liczba posiadanych miejsc

rejestrowanie wpłat dokonywanych za imprezę turystyczną

Pytanie 36

King size to:

ponadnormatywne duże łóżko hotelowe

wygodny fotel w apartamencie

reprezentacyjna sala bankietowa

szczególnie duży stek

Pytanie 37

Dwuosobowy pokój w hotelu z podwójnym, dużym łóżkiem małżeńskim to:

double

hard single

twin

triple

Pytanie 38

Pokój twin to:

ednoosobowy o podwyższonym standardzie

dwuosobowy z łóżkiem piętrowym

dwuosobowy z dwoma oddzielnymi łóżkami

dwuosobowy z jednym, dużym łóżkiem

Pytanie 39

Pokój double to:

dwuosobowy z jednym, dużym łóżkiem

jednoosobowy o podwyższonym standardzie

dwuosobowy z łóżkiem piętrowym

dwuosobowy z dwoma oddzielnymi łóżkami

Pytanie 40

Struktura pokoi w hotelu i ich rozkład dla grupy to:

payload

rooming list

room service

tourist accomodation

Pytanie 41

Check in to:

wymeldowanie gościa

zameldowanie gościa

rodzaj karty kredytowej

rodzaj czeku

Pytanie 42

Check out to:

rodzaj karty kredytowej

rodzaj czeku

wymeldowanie gościa

zameldowanie gościa

Pytanie 43

Cechą łańcuchów hotelowych są jednolite:

warunki lokalizacyjne

struktura organizacyjna

polityka cenowa

dokumentacja eksploatacyjna

Pytanie 44

W którym z wymienionych krajów powstały pierwsze łańcuchy hotelowe:

Francja

USA

Wielka Brytania

Włochy

Hiszpania

Pytanie 45

Jak nazywa się koncern hotelowy, w skład którego wchodzą m.in. takie sieci jak
Novotel, Sofitel czy Mercure:

Holiday Inn

Best Western

Hilton

Etap

Accor

Pytanie 46

Które z wymienionych nazw określają światowe łańcuchy hotelowe:

IATA

Orbis

Marriot

Austrian Open

IYHF

Pytanie 47

Największą sieć hotelową w Polsce posiada (podaj nazwę firmy)...............................................

Pytanie 48

Home stay to:

brytyjska wiza krótkoterminowa

wyżywienie i zakwaterowanie u rodziny

turystyka rodzinna

żadne z nich

Pytanie 49

Konkurs na najlepszy obiekt hotelowy w Polsce, organizowany przez Zrzeszenie Hoteli Polskich, nosi nazwę (jaką?) ........................................................................................................

Pytanie 50

Który z podanych symboli należy do standardów wyżywienia:

FB

VP

BB

HB

CC

Pytanie 51

Skrót B&B oznacza:

droga nadająca się dla pieszych i pojazdów zaprzęgowych

nocleg i pełne wyżywienie w czasie całej imprezy

„bilet i bagaż” – potwierdzenie nadania na jednym dokumencie

nocleg ze śniadaniem

Pytanie 52

Full board to:

załoga hotelowa na statku

komplet pasażerów na statku

w pełni wyposażona łódź ratunkowa

pełne wyżywienie

Pytanie 53

Skrót HB oznacza:

nocleg ze śniadaniem i obiadokolacją

nocleg plus pełne wyżywienie

nocleg z obiadem i kolacją

Pytanie 54

Śniadanie angielskie ma charakter:

obfity

lekki

Pytanie 55

Śniadanie francuskie ma charakter:

lekki

obfity

Pytanie 56

Śniadanie kontynentalne to następujący zestaw potraw:

masło, dżem, rogalik (ewentualnie bułka), kawa, soki

jajka na bekonie, pieczywo, napoje

półmisek wędlin, sałatki, napoje

zupa mleczna, jajka w szklance, naleśnik z dżemem

Pytanie 57

Charakterystyczną cechą śniadania wiedeńskiego jest:

zupa mleczna

ryba smażona

naleśniki z dżemem

jajka w szklance

Pytanie 58

Które z wymienionych rodzajów win ma wyższą zawartość cukru:

wino półwytrwane

wino wytrawne

Pytanie 59

W dobrej restauracji odnośnie wyboru win turystom doradza:

practer

sommelier

marker

inna nazwa

Pytanie 60

Nóż i widelec w położeniu równoległym na talerzu oznaczają, iż turysta:

już spożył podaną potrawę

inne

jeszcze nie zakończył jedzenia

prosi kelnera o dokładkę

Pytanie 61

Jaki środek transportu jest najczęściej wykorzystywany przez obywateli polskich w ich wyjazdach zagranicznych (łącznie prywatnych i zorganizowanych):

autokar

samochód osobowy

kolej

prom

samolot

Pytanie 62

Pięć mil lądowych w Wielkiej Brytanii to około:

6 km

10 km

9 km

12 km

Pytanie 63

Zaplanowana przerwa w podróży, uzgodniona z przewoźnikiem, to:

sightseeing

transfe

break-time

stopover

stand-by

Pytanie 64

Autokarami produkcji niemieckiej są:

Bova, Citroen

Mercedes, Volvo

Bova, Sanos

Mercedes, Scania

Mercedes, Mann

Pytanie 65

Koszty awarii autokaru ponosi:

pilot

przewoźnik

biuro podróży

uczestnik imprezy

Pytanie 66

Tzw. winietki upoważniające do poruszania się po autostradach austriackich muszą posiadać:

motor

osobówka

autobus

TIR

Pytanie 67

Charakterystykę trasy przewozu autokarowego zawiera dokument:

karta drogowa

żaden z nich

program imprezy

graniczna lista uczestników

Eurolista

Pytanie 68

Który z dokumentów nie jest konieczny przy wyjeździe autokaru poza granice Polski (do UE):

Eurolista

ubezpieczenie OC, tzw. „zielona karta”

rooming list

Pytanie 69

Dysponentem autokaru jest:

kierowca

inna osoba wyznaczona przez biuro

pilot

Pytanie 70

Znanymi firmami wynajmu samochodów (rent a car) są:

Amic

Budget

Low-car

Gerez

Hertz

Avis

Pytanie 71

Pociągi ekspresowe z Warszawy do Krakowa i Katowic jadą po tzw. CMK.
Rozszyfruj ten skrót .....................................................................................................................

Pytanie 72

Formularz zagubienia bagażu w międzynarodowym transporcie lotniczym jest oznaczony
symbolem:

PIT

PTA

PEX

PEW

PIR

Pytanie 73

Euro Domino to zniżkowy bilet:

kolejowy

autokarowy

promowy

Pytanie 74

Bilet lotniczy nie zawiera:

wieku pasażera

wskazania płci pasażera

imienia i nazwiska

informacji o połączeniach alternatywnych

adresu zamieszkania pasażera

rodzaju rezerwacji

symbolu taryfy

Pytanie 75

Termin boarding pass oznacza:

kartę pokładową

odprawę biletowo-bagażową

dokument wjazdu na terminal celny

przejście dla pieszych

Pytanie 76

Karta pokładowa pasażera lotniczego zawiera następujące informacje:

rodzaj rezerwacji

numer rejsu

zajmowana klasa

cena biletu

numer miejsca

Pytanie 77

Skrót KLM oznacza następującego przewoźnika turystycznego:

Królewskie Holenderskie Linie Lotnicze

Niemieckie Linie Lotnicze

Skandynawski System Lotniczy

Pytanie 78

Krakowskie lotnisko pasażerskie nosi nazwę ...

Pytanie 79

Które z wymienionych miast ma lotnisko pasażerskie?

Koszalin

Szczecin

Rzeszów

Zielona Góra

Bydgoszcz

Podsumowanie

Kurs pilota - B. Obsługa ruchu turystycznego

Podsumowanie

Kurs pilota - B. Obsługa ruchu turystycznego

Twój wynik