1. W które obszary da się wpisać komponenty modelu biznesowego (w uproszczeniu):

2. Wzrost zewnętrzny instytucji kredytowej może odbywać się przez:

3. Co sie stało w banku BZ WBK w 2001 roku?

4. Co należy do strategii funkcjonalnej?

5. Strategie marketingowe, technologiczne i kadrowe należą do strategii:

6. Strategia informatyczna, marketingowa, kadrowa to przykłady:

7. Uzasadnienie istnienia banku, jego sens i cel działalności, podstawa rozwoju i wzrostu to:

8.Jakie perspektywy występują w strategicznej karcie wyników?

9. Coaching i mentoring - jaka to metoda zarządzania wiedzą?

10. Co składa się na kapitał strukturalny?

11. Do strategii innowacji w zakresie modeli biznesowych należą:

12. Co wchodzi w skład marketing mix?

13. Co to jest sprzedaż krzyżowa?

14. Zaoferowanie klientowi banku, który do tej pory korzystał jedynie z konta osobistego możliwości oszczędzania na lokacie progresywnej to przykład:

15. Kanały dystrybucji - podział ze względu na szczeble:

16. Strefy kontaktu z klientem

17. Zagospodarowanie przestrzeni zewnętrznej i wewnętrznej banku w celu przyciągnięcia klienta i stworzenia dogodnych warunków obsługi to:

18. Czy reklama wpływa na poziom lojalności klienta?

19. Rodzaje segmentacji klientów:

20. Grupy czynników segmentacyjnych to:

21. Co znajduje się po stronie aktywów banku?

22. W bilansie bankowym po stronie pasywów znajdują się:

23. Jeśli każde 100 zł zainwestowanego kapitału wygenerowało 9,67 zł zysku, to jest to interpretacja wskaźnika:

24. Do czego służy metoda puli?

25. Ceny transferowe to:

26. Wynik finansowy po opodatkowaniu i uwzględnieniu kosztu kapitału własnego i obcego:

27. Specyfika metody EVA liczonej dla banku (tzw. bankowa EVA) polega na:

28. Zwiększenie zysku ekonomicznego można uzyskać m.in. przez:

29. Jakie są funkcje kapitału banku

30. Kapitał ekonomiczny absorbuje:

31. Przypisanie poszczególnym jednostkom, liniom biznesowym, produktom bądź projektom określonej porcji kapitału to:

32. Co należy do zadań Komitetu Zarządzania Aktywami i Pasywami?

33. Do kategorii ryzyka operacyjnego nie zaliczamy:

34. Ryzyko operacyjne:

35. Ryzyko operacyjne związane jest:

36. Co nie jest ryzykiem operacyjnym?

37. Wybierz poprawny schemat zarządzania ryzykiem operacyjnym

38. Rodzaje więzi w organizacji

39. Oddziały regionalne występują w ramach struktury:

40. Struktury w banku:

41. Nastawianie na procesy występuje w ramach struktury organizacyjnej:

42. Cechy struktury macierzowej

43. Cykl życia projektu

44. Jakie jednostki organizacyjne występują w ramach zarządzania projektami?

45. Cyklem życia projektu- faza planowania i organizowania- co tam jest:

46. Osoba na stanowisku kierowniczym, rozumiejąca logikę procesu, czuwająca nad jego realizacją, podejmująca działania mające na celu podniesienie efektywności całego procesu to:

47. Cztery podstawowe elementy zarządzania procesami to:

49. Zaznaczyć zdania prawdziwe dotyczące outsourcingu:

50. Które zadania z poniższych czynności polskie banki mogą powierzać do realizacji zewnętrznej?

51. Ogół zamierzeń i kierunków działań instytucji kredytowej, dotyczących jakości, wyrażony w sposób formalny przez najwyższe jego kierownictwo to:

52. Dokumentacja systemu jakości zawiera:

53. W ramach kosztów jakości w bankach można wyróżnić koszty niezgodności które dzielą się na:

54. Systematyczny i ciągły proces mierzenia wyrobów, usług oraz procesów względem najsilniejszych konkurentów lub tych organizacji, które są liderem w danej dziedzinie nazywamy:

55. Rodzaje benchmarkingu:

56. Co nie należy do fazy realizacji w zarządzaniu personelem?

57. Kafeteria to rodzaj motywowania:

58. W ramach obowiązującego systemu standardów kwalifikacji bankowych mamy stopnie:

59. O EFCB - jakie masz możliwości pracy czy coś w sensie jakiś egzamin i jakie to stanowisko (pewności co do odpowiedzi nie ma):

60. Kompetencje rady nadzorczej:

61. W kompetencjach zarządu banku leży

62. System zasad i regulacji, mechanizmów i bodźców, dotyczący związków między zarządzaniem instytucją a kontrolą nad nią dokonywaną przez różne grupy interesariuszy to:

63. Jeśli instytucja kredytowa na etapie budowanie strategii oraz w trakcie swoich działań dobrowolnie uwzględnia interesy społeczne i ochronę środowiska, a także relacje z różnymi grupami interesariuszy to jest:

64. Funkcja zgodności realizowana w instytucjach kredytowych m. in.

65. Kontrolę wewnętrzną można podzielić na:

66. Lokowanie produktu w serialu

67. Z poniższych stwierdzeń wybierz te, które są prawdziwe:

68. Jeśli bank dla usług podstawowych ustala cenę na niskim poziomie w celu zwiększenia zainteresowania klientów, a w przypadku usług dodatkowych cena jest zdecydowanie wyższa to mamy do czynienia z:

69. Ile obszarów biznesowych wyznaczamy w metodzie standardowej:

70. Co oznacza skrót GRC

71. Bank ma cenę 9,5 a inne banki 8-11,jaka to cena?

72. Relację między TQM a ISO można przedstawić następująco:

73. GRC

Ewentualne straty banku:

Analiza polegająca na ustaleniu udziału procentowego poszczególnych pozycji w wielkości ogółem, pozwalająca określić główne obszary zaangażowania banku to (nie znam odpowiedzi):

Wskaźnikiem, którym jako normą parametryczną posługują się nadzory, wystandaryzowanym w skali światowej jest (nie jestem pewny odpowiedzi):

Zaznacz stwierdzenie prawdziwe (nie jestem pewny odpowiedzi):

Piramida Du Ponta to:

Aktywa i pasywa w bilansie banku są uporządkowane według

Budowa i podtrzymywanie bezpośrednich kontaktów z klientami to element:

Do najbardziej charakterystycznych cech myślenia projektowego należy (według mnie):

Doświadczenie klienta:

Fazy zarządzania klientem banku to:

Program kafeteryjny to mechanizm, który może wchodzić w skład:

W które obszary da się wpisać komponenty modelu biznesowego (w uproszczeniu):

Wzrost zewnętrzny instytucji kredytowej może odbywać się przez:

Model biznesowy w mBanku (pierwotny):

System zarządzania jakością z uwzględnieniem metod statystycznych:

Big Data:

W analizie finansowej banku w zakresie wyboru zestawu wskaźników i mierników:

Analiza pionowa banku:

Co trzeba brać pod uwagę przy analizie oddziału banku (??):

ROE:

Rodzaje więzi organizacyjnych występujących w instytucji kredytowej:

Dokumentacja systemu jakości zawiera:

Składowe kapitału strukturalnego, w ramach kapitału intelektualnego to:

Kontrolę wewnętrzną można podzielić na:

Analiza pozioma sprawozdania finansowego (są wątpliwości co do poprawności jednej odpowiedzi):

Przykładem systemowego podejścia do zarządzania jakością jest:

Czynniki wewnętrzne inicjatyw procesowych podejmowanych przez instytucje kredytowe w ostatnich latach to:

Metoda wskaźnika podstawowego, ile wynosi współczynnik przez który mnożymy :

Wybrać poprawny schemat zarządzania ryzykiem operacyjnym: