Podsumowanie: Etyka I

Pytanie 1

Jaki jest główny cel reklamy produktowo-kosztowej?

Kreowanie pozytywnego wizerunku marki bez podawania szczegółów.

Informowanie o unikalnych cechach produktu bez wskazywania cen.

Promowanie ogólnych wartości marki bez szczegółowych danych finansowych.

Wskazywanie konkretnych kosztów kredytu lub pożyczki, wymagające spełnienia obowiązków informacyjnych.

Pytanie 2

Co jest charakterystyczne dla reklamy wizerunkowej?

Konieczność wskazania konkretnych kosztów kredytu lub pożyczki.

Promocja konkretnych cen i specyfikacji produktów.

Obowiązek spełnienia szczegółowych obowiązków informacyjnych z art. 7 u.k.k.

Podkreślenie unikalnych cech marki, które czynią ją wyjątkową.

Pytanie 3

Informacje zamieszczane w reklamach przez kredytodawcę lub pośrednika kredytowego muszą być

Jednoznaczne

Zrozumiałe

Widoczne

Poufne

Pytanie 4

Które stwierdzenie najlepiej opisuje rodzaje umów, które można uznać za umowy o kredyt konsumencki?

Umowy o pożyczki, kredyty w rozumieniu Prawa bankowego, umowy o odroczeniu terminu spełnienia świadczenia pieniężnego z kosztami, umowy, gdzie kredytodawca zaciąga zobowiązanie wobec osoby trzeciej i umowy o kredyt odnawialny.

Wyłącznie umowy o kredyt w rachunku oszczędnościoworozliczeniowym.

Tylko umowy, które nie przekraczają 255 550 zł lub ich równowartości w walucie obcej.

Tylko umowy o kredyt hipoteczny.

Pytanie 5

Co wchodzi w skład całkowitego kosztu kredytu ?

Odsetki, opłaty, prowizje, podatki, marże oraz koszty usług dodatkowych, jeśli są niezbędne do uzyskania kredytu

Tylko odsetki od pożyczonej kwoty

Wyłącznie opłaty notarialne

Koszty utrzymania konta bankowego, które nie są związane z uzyskaniem kredytu

Pytanie 6

Kto kwalifikuje się jako przedsiębiorca?

Osoba fizyczna, która pracuje na umowę o pracę dla korporacji

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą we własnym imieniu

Osoba fizyczna wykonująca wolny zawód bez formalnej rejestracji działalności

Organizacja charytatywna bez działalności zarobkowej

Pytanie 7

Kto może być kredytodawcą w myśl przepisów Kodeksu cywilnego?

Osoba fizyczna, która nie prowadzi działalności gospodarczej, udzielająca pożyczek

Konsument udzielający pożyczek innym konsumentom

Przedsiębiorca, który w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej udziela lub obiecuje udzielić kredytu

Organizacja non-profit udzielająca bezzwrotnych dotacji

Pytanie 8

Co wchodzi w skład definicji działalności gospodarczej według opisanego tekstu?

Działalność niezarobkowa wykonywana okazjonalnie

Niezorganizowane poszukiwanie zasobów naturalnych

Zarobkowa działalność wytwórcza, budowlana, handlowa i usługowa

Jednorazowe wykonywanie usług

Pytanie 9

Kto według Kodeksu cywilnego jest uznawany za konsumenta?

Osoba fizyczna wykonująca czynności prawne związane z działalnością gospodarczą

Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Osoba prawna dokonująca transakcji z innym przedsiębiorcą

Przedsiębiorca dokonujący czynności prawnych w ramach swojej działalności zawodowej

Pytanie 10

Jakie działanie nie wpływa na możliwość rozpoznania sprawy przez Arbitra?

Wydanie orzeczenia na posiedzeniu jawnym

Ustosunkowanie się banku do wniosku w terminie 14 dni

Przesłanie odpisu wniosku do banku przez Arbitra

Brak odpowiedzi banku

Pytanie 11

W jakich sytuacjach Rzecznik Finansowy może odmówić rozpatrzenia wniosku?

Wniosek służy spowodowaniu uciążliwości dla drugiej strony

Wszystkie powyższe

Klient nie wyczerpał drogi postępowania reklamacyjnego

Spór był już rozpatrywany przez inny uprawniony organ

Pytanie 12

Kiedy Rzecznik Finansowy rozpoczął swoją działalność i jakie są zasady uczestnictwa w postępowaniu?

Rozpoczęcie działalności w 2004 roku, udział podmiotów rynku finansowego jest obowiązkowy

Rozpoczęcie działalności w 2016 roku, udział podmiotów rynku finansowego jest obowiązkowy

Rozpoczęcie działalności w 2016 roku, udział podmiotów rynku finansowego jest dobrowolny

Rozpoczęcie działalności w 2010 roku, udział podmiotów rynku finansowego jest dobrowolny

Pytanie 13

Jakie są dostępne tryby rozstrzygania sporów w Sądzie Polubownym przy Rzeczniku Ubezpieczonych?

Postępowanie polubowne zakończone wyrokiem lub ugodą

Postępowanie sądowe bez możliwości mediacji

Postępowanie arbitrażowe bez możliwości ugody

Postępowanie mediacyjne z udziałem mediatora

Pytanie 14

Jaki był główny powód składania wniosków do Sądu Polubownego przy KNF?

Odmowa lub częściowa odmowa wypłaty odszkodowania lub świadczenia

Spory dotyczące warunków ubezpieczenia zdrowotnego

Realizacja umowy kredytowej lub pożyczkowej

Brak pełnej informacji o produkcie inwestycyjnym lub inwestycyjno-ochronnym

Pytanie 15

ARBITRAŻ PEŁNY

Opłata: 150 złotych

Opłaty: przy wartości przedmiotu sporu do 50.000 zł - 250 zł, do 100.000 zł - 500 zł, powyżej 100.000 zł - 1000 zł

1 Sędzia

3 Sędziów

Pytanie 16

ARBITRAŻ uproszczony

Opłata: 150 złotych

Do 10 000 zł (standardowo, gdy więcej zgoda stron)

1 Sędzia

Opłata: 50 złotych

Pytanie 17

Mediacja

Mediatorzy Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy KNF

Ugoda, po zatwierdzeniu przez sąd powszechny, ma moc prawną na równi z wyrokiem sądu powszechnego

Opłata 150 zł

Opłata: 50 złotych

Pytanie 18

Jakie formy składania reklamacji są dopuszczalne w jednostkach podmiotu rynku finansowego?

Za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej podmiotu

Wszystkie powyższe odpowiedzi są prawidłowe

Ustnie, telefonicznie lub osobiście do protokołu

W formie pisemnej przesłanej pocztą

Pytanie 19

Od kiedy obowiązuje ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez firmy rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej, skoncentrowana tylko na kwestiach konsumentów?

11 października 2015 r.

1 stycznia 2015 r.

1 lipca 2016 r.

11 października 2015 r.

Pytanie 20

Na Biuro Rzecznika Finansowego składa się

Wydział Pozasądowego Rozwiązywania Sporów

Wydział Administracyjno-Finansowy

Wydział Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego

Wydział Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego;

Pytanie 21

Które z poniższych zadań NIE jest wymienione jako obowiązek Rzecznika Finansowego?

Informowanie właściwych organów nadzoru o nieprawidłowościach w funkcjonowaniu podmiotów rynku finansowego

Stwarzanie możliwości polubownego i pojednawczego rozstrzygania sporów

Inicjowanie i organizowanie działalności edukacyjnej w dziedzinie ochrony interesów klientów

Negocjowanie warunków kredytowych z bankami na rzecz klientów

Pytanie 22

Które z wymienionych warunków są wymagane dla osoby ubiegającej się o stanowisko rzecznika w zakresie funkcjonowania rynku finansowego?

korzystająca z pełni praw publicznych;nieskazana prawomocnym wyrokiem za przestępstwo umyślne.

posiadająca wyższe wykształcenie;

posiadająca obywatelstwo polskie;

wyróżniająca się wiedzą w zakresie funkcjonowania rynku finansowego i regulacji prawnych

Pytanie 23

Obecnym Rzecznikiem Finansowym jest

Mariusz Golecki

Bohdan Pretkiel

Aleksandra Wiktorow

Halina Olendzka

Pytanie 24

Co oznacza zbiorowy interes konsumentów według ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów?

Tylko interesy konsumentów będących obywatelami Polski

Suma indywidualnych interesów wszystkich konsumentów

Interes szerokiego kręgu konsumentów, niezindywidualizowanych co do liczby i tożsamości

Interes określonej grupy konsumentów o znanej tożsamości

Pytanie 25

Które z poniższych działań NIE jest przykładem praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów, zgodnie z art. 24 ust. 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów?

Naruszanie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej informac

Oferowanie produktów po konkurencyjnych cenach

Stosowanie nieuczciwych praktyk rynkowych

Stosowanie postanowień wzorców umów, które zostały uznane za niedozwolone

Pytanie 26

Jaką funkcję pełni Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w Polsce?

Kontrola jakości żywności

Ochrona konkurencji i konsumentów

Nadzór nad rynkiem finansowym

Regulacja rynku telekomunikacyjnego

Pytanie 27

Kiedy została uchwalona ustawa, na podstawie której działa Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)?

1994

2007

2015

2000

Pytanie 28

Obecnym prezesem UOKIK jest

Tomasz Chróstny

Marek Niechciał

Adam Jasser

Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel

Pytanie 29

Do organów samorządowych systemu ochrony praw konsumentów na rynku finansowym należą.

Powiatowy Rzecznik konsumentów

Miejski rzecznik konsumentów.

Arbiter Bankowy

KNF

Pytanie 30

Do organizacji pozarządowych zajmujących się ochroną prawną konsumentów należą.

KNF i Rzecznik Finansowy

ADR i arbiter bankowy

Organizacj konsumencje

Stowarzyszenia i Federacje Konsumentów

Pytanie 31

Rzecznik finansowy.

Jest podmiotem w strukturze administracji, do zadań, których należy pomoc w rozwiązywaniu spraw.

Jest organem samorządowym.

Jest urzędem państwowym powołanym do reprezentowania interesów konsumentów rynku ubezpieczeniowego, bankowego i innych.

Jest podmiotem działającym w interesie ogółu konsumentów oraz indywidualnych.

Pytanie 32

Podmioty działające w sprawach indywidualnych konsumentów to.

ADR

ADR i Arbiter bankowy.

Organizacje konsumenckie , federacje Konsumenckie, Stowarzyszenia Konsumenckie.

Sąd polubowny przy rzeczniku finansowym oraz sąd polubowny przy knf.

Pytanie 33

Podmioty działające w interesie ogółu konsumentów to.

KNF

Rzecznik Finansowy

Prezes UOKIK

ADR

Pytanie 34

Regulator rynku posiadający kompetencje do działań związanych z ochroną konsumentów to.

KNF

Rzecznik Finansowy

Prezes UOKIK

ADR

Pytanie 35

Centralny organ właściwy w sprawach o ochronę konsumentów.

ADR

Rzecznik Finansowy

KNF

Prezes UOKIK

Pytanie 36

Jakie działanie nie jest wymienione jako element skutecznego systemu ochrony praw klienta na rynku finansowym?

Kontrola przestrzegania prawa przez podmioty rynku bankowego

Gwarancja stałych zysków z inwestycji dla klientów

Umożliwienie szybkiego i taniego rozstrzygnięcia sporów

Zapewnienie dostępu do profesjonalnego poradnictwa

Pytanie 37

Które z poniższych działań są objęte ochroną władz publicznych zgodnie z tekstem?

Nieuczciwe praktyki rynkowe

Działania zagrażające prywatności użytkowników

Działania zagrażające zdrowiu konsumentów

Wszystkie

Pytanie 38

Klienci jako podmiot ochrony dzielą się na

Nieprofesjonalni rynku finansowego

Profesjonalni rynku finansowego

Nieprofesjonalni rynku niefinansowego

Profesjonalni rynku niefinansowego

Podsumowanie testu

Etyka I

Podsumowanie testu

Etyka I

Twój wynik