Podsumowanie: Kurs pilota - B. Obsługa ruchu turystycznego

Pytanie 1

Podróże incentive to turystyka typu:

od schroniska do schroniska

kwalifikowanego

motywacyjna

alternatywna

corporate

Pytanie 2

Występują następujące rodzaje turystyki typu survival:

ekologiczny

paramilitarny

miejski

kulturowy

Pytanie 3

Trecking uprawiany jest:

ze sprzętem

bez sprzętu

Pytanie 4

Wyróżniamy następujące tradycyjne rodzaje treckingu:

speleologiczny

hipiczny

pustynny

górski

Pytanie 5

Usługi agroturystyczne w Polsce to:

b.marka turystyki ekologicznej

marka turystyki na terenach wiejskich

b.marka turystyki aktywnej i rekreacyjnej

Pytanie 6

Turystyka wymagająca odpowiedniego przygotowania i sprzętu to turystyka:

corporate

ekologiczna

alternatywna

kwalifikiowana

Pytanie 7

Study tour to:

wyjazd studyjny

wyjazd na studia

naczej turystyka studencka

wyjazd tylko dla studentów

Pytanie 8

Fazy powstawania produktu turystycznego to:

programowanie , kalkulowanie i zamawianie świadczeń

przygotowanie, realizacja i rozliczenie

planowanie, sprzedaż i rozliczenie świadczeń

sprzedaż, organizacja i zakończenie imprezy

Pytanie 9

Całościowy zestaw świadczeń to:

package

allotment

total due

all inclusive

Pytanie 10

Produkt turystyczny to:

usługa przewodników turystycznych

kompozycja tego co turyści robią oraz urządzeń i usług, z których korzystają

imprezy turystyczne odbywające się w miejscach odwiedzanych przez turystów

produkcja pamiątek turystycznych

Pytanie 11

Michelin to:

sieć rezerwacji hotelowych

producent samochodów

producent opon

wydawca map i przewodników turystycznych

Pytanie 12

Dead line to:

linia demarkacyjna nadzorowana przez wojska ONZ w strefach konfliktu

inia rozdzielająca dwa pasy na autostradzie, której przekroczenie może spowodować śmiertelny wypadek

linia śmiertelna, której nie wolno przekraczać, np. na granicy

nieprzekraczalny czas wykonywania pewnych czynności w obsłudze turystów

Pytanie 13

Charge d’affaires to:

dyplomata pełniący czasowo obowiązki szefa misji

oficer pokładowy na statku pasażerskim

umundurowany pracownik hotelu

kierownik recepcji

Pytanie 14

Dokumenty występujące w obsłudze ruchu turystycznego
Invoice to:

rachunek, obciążenie, należność, faktura, wystawiana za poszczególne świadczenia

popularna nazwa muzycznych grup studyjnych przyjeżdżających z USA do Polski

otrzymywanie lub świadczenie usług turystycznych na wyraźne wezwanie kontrahenta

prawo głośnego protestu turysty bezpodstawnie zatrzymanego na granicy państwa, którego wizę posiada

Pytanie 15

Prepaid to:

talony na posiłki w sali restauracyjnej

karta zaokrętowania w języku angielskim

dokument stwierdzający zaokrętowanie

dokument stwierdzający opłacone za granicą koszty podróży

Pytanie 16

Faktura proforma to:

wstępna faktura sygnalizująca wielkość obciążenia

ostateczny rachunek za świadczenia, które będą wydane

faktura końcowa korygująca pomyłki

ostateczny rachunek za wydane świadczenia

Pytanie 17

Gdzie powinna odbywać się odprawa pilota:

na przejściu granicznym

na lotnisku

w biurze podróży

w specjalnym terminalu dla pilotów

Pytanie 18

Których z wymienionych dokumentów może nie być w teczce imprezy:

indywidualnej umowy na wyjazd każdego turysty

potwierdzenia zarezerwowanych świadczeń

paszportów

warunków uczestnictwa w imprezie

Pytanie 19

Voucher to:

dokument służący do przekroczenia granicy

lista uczestników

dokument rozliczeniowy określający strukturę świadczeń

rodzaj katalogu

Pytanie 20

Lista akwizycyjna:

lista osób, które wstępnie zgłosiły swój udział w imprezie

lista osób, które biorą udział w imprezie, ułożona według kolejności wpłat

zawiera informacje o potencjalnych klientach biura podróży wybranych losowo, np. ze spisu ludności

zawiera informacje o turystach zebrane przez pilota

Pytanie 21

Dieta dewizowa stanowi wynagrodzenie pilota:

inne

tak

nie

Pytanie 22

Zagraniczną dietę dewizową polski pilot rozlicza:

oświadczeniem

rachunkami

voucherem

ryczałtem

Pytanie 23

Ryczałt noclegowy zagraniczny stanowi:

procent diety dewizowej żywieniowej

krotność kieszonkowego dewizowego

równowartość standardu full-board

procent kwoty limitu hotelowego

Pytanie 24

Pilot wyjeżdża na 72 godziny do Włoch w standardzie HB. Ile procent diety dewizowej powinien otrzymać: (liczba bez %)

Pytanie 25

Za podróż zagraniczną trwająca 59 godzin w standardzie FB przysługuje .....................procent diety dewizowej. (liczba bez %)

Pytanie 26

Tzw. ryczałt komunikacyjny wynosi (ile?) ............................................ procent diety krajowej. (liczba bez %)

Pytanie 27

Termin „no show” oznacza:

niestawienie się klienta posiadającego rezerwację

dokumenty biura, których nie pokazujemy klientom

niestawienie się pilota na zbiórkę przed wyjazdem

nieobecność pilota na odprawie w biurze

Pytanie 28

Impreza fakultatywna to:

impreza turystyczna do wyboru podczas zakupu w biurze podróży

impreza o charakterze uroczystym, sprzedawana z upustem

impreza dodatkowa nie wliczona w cenę

impreza oferowana do sprzedaży dodatkowo wliczona w cenę

Pytanie 29

Co zrobić z paszportem turysty, który zmarł za granicą:

zostawić na policji (za pokwitowaniem)

dołączyć do dokumentów skompletowanych dla firmy BONGO przewożącej zwłoki do kraju

przywieźć do kraju i przekazać rodzinie

przekazać do konsulatu polskiego

Pytanie 30

Co pilot powinien sprawdzić po odprawie granicznej:

czy wszyscy uczestnicy są w autokarze

czy zostały oddane wszystkie paszporty

czy Eurolista jest podstemplowana

Pytanie 31

Czy pilot dowiadujący się w ostatniej chwili o wolnych miejscach w autokarze może zabrać swoje dziecko:

tak, bo taka jest powszechna praktyka

może, ale musi uzgodnić z kierowcami

nie, ponieważ decyzja należy do organizatora

Pytanie 32

Które wydarzenia i okoliczności zaliczamy do tzw. siły wyższej (vis mayor) w turystyce:

wybory

huragan

strajk komunikacji miejskiej

strajk pilotów linii lotniczej

rewolucja

Pytanie 33

Kiedy turysta powinien składać w pierwszej kolejności reklamacje dotyczące świadczeń:

w ciągu 20 dni od zakończenia imprezy

w trakcie trwania imprezy

niezwłocznie po powrocie do kraju

Pytanie 34

Room service to:

usługi służb piętrowych hotelu

rodzaj serwisu kelnerskiego

sprzątanie pokoju

usługi bagażowych

pomoc przy przeprowadzce

Pytanie 35

Overbooking to:

zarezerwowanie danemu klientowi więcej niż jednego miejsca

rejestrowanie wpłat dokonywanych za imprezę turystyczną

przyjęcie większej rezerwacji niż liczba posiadanych miejsc

Pytanie 36

King size to:

ponadnormatywne duże łóżko hotelowe

reprezentacyjna sala bankietowa

wygodny fotel w apartamencie

szczególnie duży stek

Pytanie 37

Dwuosobowy pokój w hotelu z podwójnym, dużym łóżkiem małżeńskim to:

triple

double

twin

hard single

Pytanie 38

Pokój twin to:

ednoosobowy o podwyższonym standardzie

dwuosobowy z dwoma oddzielnymi łóżkami

dwuosobowy z jednym, dużym łóżkiem

dwuosobowy z łóżkiem piętrowym

Pytanie 39

Pokój double to:

jednoosobowy o podwyższonym standardzie

dwuosobowy z dwoma oddzielnymi łóżkami

dwuosobowy z łóżkiem piętrowym

dwuosobowy z jednym, dużym łóżkiem

Pytanie 40

Struktura pokoi w hotelu i ich rozkład dla grupy to:

rooming list

room service

tourist accomodation

payload

Pytanie 41

Check in to:

rodzaj karty kredytowej

zameldowanie gościa

wymeldowanie gościa

rodzaj czeku

Pytanie 42

Check out to:

rodzaj karty kredytowej

wymeldowanie gościa

zameldowanie gościa

rodzaj czeku

Pytanie 43

Cechą łańcuchów hotelowych są jednolite:

warunki lokalizacyjne

polityka cenowa

struktura organizacyjna

dokumentacja eksploatacyjna

Pytanie 44

W którym z wymienionych krajów powstały pierwsze łańcuchy hotelowe:

USA

Francja

Włochy

Wielka Brytania

Hiszpania

Pytanie 45

Jak nazywa się koncern hotelowy, w skład którego wchodzą m.in. takie sieci jak
Novotel, Sofitel czy Mercure:

Hilton

Accor

Holiday Inn

Best Western

Etap

Pytanie 46

Które z wymienionych nazw określają światowe łańcuchy hotelowe:

IATA

IYHF

Austrian Open

Orbis

Marriot

Pytanie 47

Największą sieć hotelową w Polsce posiada (podaj nazwę firmy)...............................................

Pytanie 48

Home stay to:

brytyjska wiza krótkoterminowa

żadne z nich

wyżywienie i zakwaterowanie u rodziny

turystyka rodzinna

Pytanie 49

Konkurs na najlepszy obiekt hotelowy w Polsce, organizowany przez Zrzeszenie Hoteli Polskich, nosi nazwę (jaką?) ........................................................................................................

Pytanie 50

Który z podanych symboli należy do standardów wyżywienia:

BB

VP

FB

CC

HB

Pytanie 51

Skrót B&B oznacza:

droga nadająca się dla pieszych i pojazdów zaprzęgowych

nocleg i pełne wyżywienie w czasie całej imprezy

nocleg ze śniadaniem

„bilet i bagaż” – potwierdzenie nadania na jednym dokumencie

Pytanie 52

Full board to:

pełne wyżywienie

załoga hotelowa na statku

w pełni wyposażona łódź ratunkowa

komplet pasażerów na statku

Pytanie 53

Skrót HB oznacza:

nocleg plus pełne wyżywienie

nocleg z obiadem i kolacją

nocleg ze śniadaniem i obiadokolacją

Pytanie 54

Śniadanie angielskie ma charakter:

obfity

lekki

Pytanie 55

Śniadanie francuskie ma charakter:

obfity

lekki

Pytanie 56

Śniadanie kontynentalne to następujący zestaw potraw:

masło, dżem, rogalik (ewentualnie bułka), kawa, soki

półmisek wędlin, sałatki, napoje

jajka na bekonie, pieczywo, napoje

zupa mleczna, jajka w szklance, naleśnik z dżemem

Pytanie 57

Charakterystyczną cechą śniadania wiedeńskiego jest:

ryba smażona

naleśniki z dżemem

jajka w szklance

zupa mleczna

Pytanie 58

Które z wymienionych rodzajów win ma wyższą zawartość cukru:

wino półwytrwane

wino wytrawne

Pytanie 59

W dobrej restauracji odnośnie wyboru win turystom doradza:

practer

sommelier

marker

inna nazwa

Pytanie 60

Nóż i widelec w położeniu równoległym na talerzu oznaczają, iż turysta:

już spożył podaną potrawę

jeszcze nie zakończył jedzenia

prosi kelnera o dokładkę

inne

Pytanie 61

Jaki środek transportu jest najczęściej wykorzystywany przez obywateli polskich w ich wyjazdach zagranicznych (łącznie prywatnych i zorganizowanych):

kolej

samochód osobowy

samolot

prom

autokar

Pytanie 62

Pięć mil lądowych w Wielkiej Brytanii to około:

10 km

6 km

12 km

9 km

Pytanie 63

Zaplanowana przerwa w podróży, uzgodniona z przewoźnikiem, to:

sightseeing

stand-by

stopover

break-time

transfe

Pytanie 64

Autokarami produkcji niemieckiej są:

Mercedes, Mann

Mercedes, Scania

Mercedes, Volvo

Bova, Sanos

Bova, Citroen

Pytanie 65

Koszty awarii autokaru ponosi:

uczestnik imprezy

biuro podróży

przewoźnik

pilot

Pytanie 66

Tzw. winietki upoważniające do poruszania się po autostradach austriackich muszą posiadać:

autobus

motor

osobówka

TIR

Pytanie 67

Charakterystykę trasy przewozu autokarowego zawiera dokument:

graniczna lista uczestników

żaden z nich

Eurolista

program imprezy

karta drogowa

Pytanie 68

Który z dokumentów nie jest konieczny przy wyjeździe autokaru poza granice Polski (do UE):

rooming list

ubezpieczenie OC, tzw. „zielona karta”

Eurolista

Pytanie 69

Dysponentem autokaru jest:

pilot

kierowca

inna osoba wyznaczona przez biuro

Pytanie 70

Znanymi firmami wynajmu samochodów (rent a car) są:

Gerez

Amic

Avis

Low-car

Hertz

Budget

Pytanie 71

Pociągi ekspresowe z Warszawy do Krakowa i Katowic jadą po tzw. CMK.
Rozszyfruj ten skrót .....................................................................................................................

Pytanie 72

Formularz zagubienia bagażu w międzynarodowym transporcie lotniczym jest oznaczony
symbolem:

PTA

PEW

PEX

PIR

PIT

Pytanie 73

Euro Domino to zniżkowy bilet:

promowy

kolejowy

autokarowy

Pytanie 74

Bilet lotniczy nie zawiera:

informacji o połączeniach alternatywnych

adresu zamieszkania pasażera

wskazania płci pasażera

wieku pasażera

imienia i nazwiska

rodzaju rezerwacji

symbolu taryfy

Pytanie 75

Termin boarding pass oznacza:

kartę pokładową

przejście dla pieszych

dokument wjazdu na terminal celny

odprawę biletowo-bagażową

Pytanie 76

Karta pokładowa pasażera lotniczego zawiera następujące informacje:

rodzaj rezerwacji

cena biletu

numer miejsca

numer rejsu

zajmowana klasa

Pytanie 77

Skrót KLM oznacza następującego przewoźnika turystycznego:

Skandynawski System Lotniczy

Królewskie Holenderskie Linie Lotnicze

Niemieckie Linie Lotnicze

Pytanie 78

Krakowskie lotnisko pasażerskie nosi nazwę ...

Pytanie 79

Które z wymienionych miast ma lotnisko pasażerskie?

Rzeszów

Bydgoszcz

Zielona Góra

Koszalin

Szczecin

Podsumowanie testu

Kurs pilota - B. Obsługa ruchu turystycznego

Podsumowanie testu

Kurs pilota - B. Obsługa ruchu turystycznego

Twój wynik