Strona 1
Komunikacja interpersonalna
Pytanie 1
Jakie wyróżniamy rodzaje komunikacji?
główną i poboczną
pierwotną i wtórną
werbalną i niewerbalną
Pytanie 2
Aktywne słuchanie to metoda
radzenia sobie z problemami komunikacji
opracowywania strategii
rozwiązywania sporów
Pytanie 3
Elementami komunikacji niewerbalnej są:
spojrzenia
gesty
pismo
mowa
mimika
Pytanie 4
Połącz formę rozwiązywania konfliktów z jej cechami
Mediacje
proces poszukiwania rozwiązania konfliktu za pośrednictwem osoby bezstronnej
Arbitraż
rozstrzygnięcie sporu przez osobę trzecią, której decyzji podporządkowują się strony konfliktu
Negocjacje
rozmowy prowadzone przez uczestników konfliktu mające na celu wypracowanie porozumienia
Pytanie 5
Uszereguj etapy procesu rozwiązywania konfliktu
1
Wprowadzenie rozwiązania w życie
2
Wybór rozwiązania
3
Zdefiniowanie problemu
4
Poszukiwanie rozwiązań
Pytanie 6
Osoba bezstronna pośrednicząca w rozmowach pomiędzy stronami konfliktu to:
Pytanie 7
Połącz w pary
Odbiorca
jest adresatem komunikatu
Nadawca
wysyła komunikat
Pytanie 8
Zaznacz czynniki utrudniające komunikację
płeć
silne emocje
hałas
pora dnia
różnice językowe